SMS
SMS client
Confirmation du rendez-vous, véhicule prêt et demande d’avis.
Messagerie client
Neexya Glass
Messagerie CRM pour centre pare-brise : SMS et e-mails liés au dossier
Confirmez un rendez-vous, envoyez un devis ou une facture et prévenez lorsque le véhicule est prêt — directement depuis le dossier client.
Les modèles reprennent automatiquement les informations utiles et chaque envoi reste visible dans le journal des communications du CRM.
09:41
Neexya Glass
il y a 2 hPEC acceptée · NX-04821 · AXA
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Alertes dossier en temps réel
SMS client, PEC acceptée, créneau tech — chaque event remonte sur le téléphone du centre.
Recto / verso
Informer le client sans quitter son dossier
La messagerie Neexya Glass relie les SMS et les e-mails aux étapes du dossier vitrage. Les coordonnées du centre, le rendez-vous, le véhicule et les références utiles complètent automatiquement les modèles. Les collaborateurs autorisés retrouvent ensuite les messages et leur statut sur la même fiche.
Pourquoi ce module
Le client est informé, le dossier reste propre
Les informations utiles sont reprises depuis le dossier afin de limiter les erreurs de saisie et de retrouver facilement ce qui a été envoyé.
E-mails
Devis, facture et liens utiles envoyés depuis le dossier.
Liés aux étapes
Chaque modèle correspond à un moment précis du parcours client.
Historique du dossier
Les collaborateurs autorisés retrouvent la date, le canal, le contenu et le statut de l’envoi.
Informations complétées
Client, véhicule, rendez-vous, montants et liens sont repris depuis la fiche.
Les messages du parcours client
(Modèles)Des modèles SMS et e-mail adaptés aux principales étapes d’un dossier vitrage.
Envoi
Envoyer le bon message depuis le dossier
Les modèles automatiques respectent les coordonnées et préférences enregistrées ; l’équipe peut aussi déclencher un envoi manuel depuis la fiche.
01 · Choisir le canal
Sélectionner SMS ou e-mail selon les coordonnées et préférences du client.
02 · Sélectionner le modèle
Choisir rendez-vous, devis, véhicule prêt, facture ou demande d’avis.
03 · Vérifier les informations
Contrôler le destinataire, le véhicule, le rendez-vous, les montants et les liens.
04 · Envoyer
Valider le message prérempli et déclencher son envoi depuis le CRM.
05 · Suivre
Consulter le canal, la date, le contenu et le statut dans le journal du dossier.
SMS
Les SMS utiles, envoyés depuis le dossier
Les modèles reprennent les informations enregistrées dans Neexya afin d’envoyer un message cohérent pour le rendez-vous, la fin d’intervention ou la demande d’avis.
Envoi professionnel
Le message utilise l’identité d’expéditeur validée du centre.
Modèles fiables
Les informations manquantes sont repérées avant l’envoi.
Journal des communications
Le canal, la date, le contenu et le statut restent visibles pour les utilisateurs autorisés.
12.5%
SMS
RDV · véhicule prêt · avis
Rendez-vous
Véhicule prêt
Avis
Client
Modèle
Historique
SMS dossier
Le message adapté à l’étape du dossier.
Des e-mails de suivi, pas une boîte séparée
Le centre transmet le devis, la facture et les liens enregistrés dans le dossier avec des modèles adaptés au parcours client.
- Modèles e-mail adaptés au parcours vitrage
- Liens vers le devis, la facture ou la demande d’avis
- Coordonnées du centre reprises automatiquement
- Historique commun avec les SMS du dossier
Les messages d’information liés au dossier doivent rester distincts des communications promotionnelles. Pour les sollicitations commerciales, le centre doit respecter les règles d’information, de consentement et d’opposition applicables.
Source officielle : CNIL — communications électroniquesNeexya Glass
E-mail + SMS
Messages et historique liés au dossier Neexya Glass.
Vue messages
Retrouvez chaque envoi sur la fiche
SMS et e-mails restent consultables par les collaborateurs autorisés selon leur rôle et leur centre.
Messages
Voir en démoSMS
E-mails
Avis
100 docs sur 100 docs
Écran CRM
Messagerie client
dans Neexya Glass.
Modèle prérempli, destinataire, canal et statut d’envoi centralisés dans le dossier.
FAQ messagerie
Questions sur les SMS et e-mails du dossier
Canaux disponibles, personnalisation, historique et distinction entre information client et communication commerciale.
Oui. Neexya Glass permet d’envoyer les messages client depuis le dossier vitrage et conserve le canal, la date, le contenu et le statut de chaque envoi.
Guides
Messagerie et workflow
Par dossier
Un prix par dossier, sans crédits opaques.
Autonomie si vous gérez tout. Piloté si on vous aide sur l’assurance. Un Neexya Coin ouvre un dossier Autonomie ; quatre ouvrent un dossier Piloté. Le coût Sidexa reste séparé et affiché.
Autonomie
5,90 €
/ dossier
/ dossierVous gardez la main. Dossier guidé, facturation électronique, checklist assureur.
Piloté
23,60 €/ dossier
/ dossierBack-office assurance et relances. Vous vous concentrez sur l’atelier.